Perjalanan
Saya terus berfikir kita sepatutnya meninggalkan minit dia membuka pintu.
Dia menjangkakan kekeliruan kita. "Oh, saya suka bermain dengan gambar profil saya, " katanya dengan santai. "Anda tahu, Leslie adalah nama uniseks."
Ya, adik perempuan saya dan Maria tahu bahawa Leslie adalah nama uniseks. Walau bagaimanapun, gambar profil Airbnb seorang berambut perang tersenyum yang diambil di balkoni pangsapuri yang selesa di tingkat keempatnya 5 minit berjalan kaki dari kereta bawah tanah membawa kami untuk mempercayai Leslie ini seorang gadis.
Saya belajar cara yang sukar untuk memberi perhatian yang lebih terhadap ulasan negatif ketika membuat tempahan.
Saya telah menggunakan Airbnb untuk beberapa perjalanan saya. Apabila saya mula menggunakan laman web ini, saya menghantar banyak e-mel kepada tuan rumah saya yang berpotensi - begitu banyak yang enggan membalas pertanyaan yang tidak henti-henti mengenai keselamatan, pengangkutan, pemanasan, dan dobi. Beberapa daripada mereka cukup sabar untuk menawarkan jaminan satu-line keselamatan dan kebersihan tempat tinggal mereka. Setiap kali saya menggunakan perkhidmatan ini, saya gembira - ia lebih baik daripada sebuah asrama, dan jauh lebih murah daripada sebuah hotel.
Dengan masa, saya mula mengajukan pertanyaan yang lebih sedikit, dan kemudian saya memulakan bilik tempahan tanpa bertukar-tukar e-mel dengan tuan rumah. Saya kebanyakan membaca beberapa ulasan teratas yang muncul dengan tempahan. Saya bukan orang yang rewel, dan jika orang-orang ini gembira, maka saya juga akan menjadi.
Saya tidak menafikan bahawa Airbnb adalah cara yang hebat untuk mencari penginapan semasa dalam perjalanan. Tetapi anda perlu memahami bahawa anda menempah bilik dengan jumlah orang yang tidak dikenali. Ini Leslie tertentu yang kami memesan dengan mempunyai banyak ulasan yang baik, tetapi dia berkongsi ulasan negatifnya juga.
Ia sudah terlambat dan tiada tempat lain untuk pergi. Selain itu, hanya untuk satu malam sahaja. Betapa buruknya itu?
"Apa yang anda mahu !?" saya menjerit. "Apa yang kamu mahu!?"
Selepas makan malam, dia cuba menegaskan bahawa kami pergi ke clubbing. Kami telah melakukan perjalanan sepanjang hari melalui zon masa yang berlainan dan letih. Apabila kami menolak tawaran itu, dia cuba membawa kami minum palinka dengannya. Sekali lagi, kami memalingkannya dengan sopan seperti yang kami boleh.
Kami menawarkan hidangan itu sebagai persembahan damai, tetapi dia kelihatan sangat kecewa dan bergumam sedikit terlalu kuat tentang kami "tidak tahu bagaimana untuk bersenang-senang." Maria memaksa dia dengan jus tomato sebelum memanggilnya sehari. "Kami akan pergi sebaik sahaja kereta api bermula esok, " saya memberitahunya sebelum mematikan lampu.
Saya bangun sebentar kemudian untuk melihat Leslie berdiri di bilik kami, menatap kami.
"Apa yang anda mahu !?" saya menjerit. "Apa yang kamu mahu!?"
Dia berjalan pergi, bergoyang dari sisi ke tepi. Jelas dia sudah selesai botol palinka sendiri. Dia menutup pintu, dan saya dapat mendengarnya menyeret kakinya di lantai kayu.
Tidak ada cara kami melekat. Penginapan selama 3 jam kami berakhir.
Saya cuba bangun Maria, tetapi dia sudah sejuk. Saya menyeretnya keluar dari katil, mengeluarkannya dari baju tidurnya dan masuk seluar jeansnya, mengayunkan beg sampah kami di sekeliling saya, merangkul pemegang kasut kami dengan satu tangan sambil menahan Maria dengan yang lain, dan melarikan diri.
"Kami keluar dari sini, " aku memberitahunya. Dia setengah membuka matanya sebelum jatuh ke saya.
Leslie telah meninggal di atas sofa. Saya menyeret barang-barang kami dan kami dari bilik ke dapur. Saya duduk Maria di atas najis dapur semasa saya membuka pintu depan. Kami keluar apartmen, meninggalkan pintu depan terbuka lebar.
Setelah keluar dari apartmen Leslie, saya berasa bebas. Percuma, tetapi tidak selamat.
Tempat Leslie berada di bangunan yang telah diubahsuai lama yang tipikal di Budapest. Ia mempunyai quadrangle yang dikelilingi oleh empat tingkat pangsapuri di tiga pihak. Bahagian keempat adalah dinding dengan pintu kayu coklat yang dibuka ke jalan.
Terdapat beberapa tilam yang disusun di dinding berhampiran pintu. Saya menolak satu ke bawah. Maria segera menolaknya. Saya tipped tilam lain di atasnya untuk memastikan dia hangat, duduk di atas lantai sejuk, memeluk lutut saya ke dada saya, dan mula berfikir. Saya terpaksa membawa kami keluar dari sini dan di tempat yang selamat. Saya hanya boleh memikirkan satu tempat: lapangan terbang.
Penduduk bangunan yang pulang selepas berjalan anjingnya melepasi kami berhampiran pintu. Beberapa langkah lagi, dia berhenti dan berpaling. Dia mendekati saya dan bertanya: "Bantu?"
Sebagai balasan, saya mula terisak.
Dia berhenti dan mengambil muntah kemeja yang muntah, kelihatan terkejut. "Apa yang berlaku?"
Di antara anjing yang menggonggong dan crescendo yang mengejek saya, saya dapat memberitahu dia "lapangan terbang" dan "teksi." Dia meletakkan dua dan dua bersama-sama, dan tidak lama selepas meletakkan kami dalam teksi. Kami sampai ke lapangan terbang kira-kira pukul 2 pagi. Penerbangan kami tidak pergi sehingga 5 malam itu.
Kemudian, semasa saya membersihkan muntah di lantai bilik mandi di lapangan terbang, seorang pegawai penerbangan menyapu tangannya dengan jijik dan memberitahu kami Maria tidak akan dibenarkan di atas kapal terbang. Nasib baik bagi kami, pegawai imigresen terlalu terganggu untuk melihat keadaan Maria; pasport kami telah dicop dan kami dipinjamkan ke kraf kami.
Apabila Maria bangun, ia adalah satu setengah hari kemudian. Kami berada di transit melalui Doha.
"Saya tidak tahu kita mempunyai visa Doha, " katanya sambil mengetuk kopernya di bilik hotel.
"Kami tidak. Kami mendapat satu di lapangan terbang, "jawab saya.
Dia berhenti dan mengambil muntah kemeja yang muntah, kelihatan terkejut. "Apa yang berlaku?"
"Lelaki Leslie mengembalikan wang kami, " kata saya, dengan harapan yang menjelaskan semuanya.
Maria menatap saya. Berita mengenai pengembalian dana itu sedikit untuknya. Malah sekarang, dia tidak ingat banyak selepas jus tomat yang dia minum. E-mel mengenai pengembalian wang itu diikuti dengan satu dari kakitangan Airbnb yang bertanya mengenai penginapan kami.
Tinggal?
Bagaimana Airbnb menangani masalah ini
"Bagaimanakah anda mengharapkan saya menggunakan perkhidmatan anda sekali lagi?" Saya berkata antara merungut semasa panggilan Skype dengan Julie, seorang pengawal Airbnb. Antara e-mel bayaran balik dari Leslie dan panggilan Skype dari Julie, saya mempunyai 3-4 e-mel dari kakitangan Airbnb. Yang pertama adalah dari Gustavo, bertanya jika ada kejadian yang membawa kepada tuan rumah kami membayar balik wang kami.
E-mel Gustavo diikuti oleh salah seorang dari Anna, dari Jabatan Amanah dan Keselamatan Airbnb, memberi jaminan kepada kami tidak ada yang lebih penting untuk Airbnb keselamatan pelanggannya. Tetapi bagaimana mereka menjamin keselamatan saya? Saya tertanya-tanya. Adakah ini sebahagian daripada protokol perkhidmatan pelanggan?
"Kami sangat menyesal ini berlaku, " kata Julie melalui Skype. Dia terus memberi jaminan bahawa profil Leslie telah diambil dari laman Airbnb dan tindakan telah diambil terhadapnya. Dia tidak akan dibenarkan menggunakan tapak itu lagi.
"Ini kejadian yang terpencil dan saya gembira awak okay."
Airbnb mempunyai sedikit lagi yang boleh mereka lakukan dalam menghadapi insiden tersebut, malangnya. Mereka hanya cuba menghalang mereka daripada berlaku lagi.
Apa yang anda boleh lakukan untuk mendapatkan pengalaman Airbnb yang selamat
- Baca SEMUA ulasan pelanggan - Merah bendera harus naik jika anda melihat sebarang ulasan yang tidak biasa atau tidak menyenangkan. Sekali-sekala, seorang asrama akan gagal untuk bersama-sama dengan tuan rumah mereka, dan itu tidak bermakna anda akan juga, tetapi ada perbezaan antara keserasian dan berbaring lurus.
- Mulakan surat-menyurat e-mel - Secara umumnya anda akan merasakan keperibadian seseorang melalui e-mel. Sekiranya ada sesuatu yang tidak diingini, keluar dari sana.
- Cari mereka dalam talian - Umur media sosial yang gemilang memudahkan untuk mengintip profil awam seseorang untuk mengetahui lebih lanjut mengenai mereka. Lebih sering daripada tidak, anda akan mendapat beberapa maklumat yang baik.
- MENINGKAT jika usus anda memberitahu anda - Percayakan usus anda. Sekiranya anda tidak selesa dengan apa-apa, ia mungkin menjadi petanda yang baik bahawa meninggalkan adalah pilihan terbaik.
