Berita
Sekiranya anda sering membaca laman tempahan hotel pihak ketiga untuk mendapatkan kadar paling murah, tetapi tidak pasti jika anda benar-benar mendapat tawaran terbaik di luar sana, anda tidak paranoid - laman tempahan telah sengaja menipu pelanggan mereka.
Pihak Berkuasa Persaingan dan Pasaran (CMA), sebuah agensi kerajaan UK yang fungsinya adalah "untuk menggalakkan persaingan untuk kepentingan pengguna, di dalam dan di luar UK, " telah memanggil Agoda, Booking.com, eBooker, Expedia, Hotels.com, dan Trivago untuk amalan jualan yang tidak jujur. Ini termasuk jualan tekanan, tuntutan diskaun yang mengelirukan, dan caj tersembunyi.
Menurut CMA, laman-laman web ini biasanya menggunakan taktik yang mengelirukan untuk mewujudkan rasa mendesak dalam pelanggan. Satu strategi yang biasa ialah "satu bilik yang ditinggalkan pada harga ini" dan "menempah empat kali dalam 24 jam terakhir" mesej, yang tidak selalu benar, dan boleh tergesa-gesa pelanggan menjadi tempahan, menghalang mereka daripada mencari harga terbaik di tempat lain. Tapak juga sering memberitahu pengguna bahawa "orang lain sedang melihat harta ini sekarang" tanpa memberi maklumat sama ada pelanggan lain sedang mencari tarikh yang sama.
6 tapak tempahan hotel yang ditandai oleh CMA telah bersetuju untuk:
- Hentikan memberi pelanggan kesan palsu mengenai ketersediaan atau populariti hotel (seperti yang diterangkan di atas).
- Menawarkan kos bilik penuh dengan bayaran pendahuluan dan paparan, dan yuran tempahan dan resort harga tajuk.
- Hentikan pelanggan yang mengelirukan dengan tuntutan diskaun yang cerdik, seperti membuat perbandingan yang tidak relevan dari kadar bilik yang berbeza pada masa yang berlainan dalam seminggu untuk memberi pelanggan gambaran mengenai perjanjian.
- Nyatakan sama ada mereka telah dibayar untuk menarafkan sesetengah hotel lebih tinggi dalam senarai mereka dan jelaskan kriteria untuk ranking.
Laman web ini telah diberikan sehingga 1 September, 2019 untuk menukar amalan perniagaan mereka.
H / T: Fodor's
