Lapangan Terbang + Terbang
Bencana perjalanan tidak eksklusif untuk bulan November dan Disember. Tetapi, semasa cuti, orang ramai dan cuaca buruk boleh bergabung untuk mencipta kekecewaan utama yang luar biasa tinggi. Kebanyakan masa, tiada apa yang dapat kita lakukan untuk mengelakkan bencana, tetapi bagaimana kita mengendalikan mereka boleh membuat perbezaan antara gangguan ringan dan syarikat penerbangan yang merosakkan Krismas.
Peraturan pertama dan paling penting dalam mengendalikan apa-apa cuti perjalanan percutian adalah terlalu baik dan sopan kepada wakil-wakil khidmat pelanggan dan agen tiket. Mereka mempunyai kuasa untuk membuat perjalanan anda berjalan lancar, dan mempunyai sikap dengan mereka tidak melakukan apa-apa untuk membuatnya. Selain daripada menjadi baik, anda harus tahu hak, peraturan, dan amalan industri yang tertentu supaya anda mendapat apa yang anda berhak apabila keadaan menjadi salah. Dari penerbangan yang dibatalkan ke tempahan hotel yang hilang, inilah cara untuk menangani semua jenis bencana perjalanan yang boleh menimpa anda semasa cuti.
Penerbangan dibatalkan kerana cuaca
Kabar baiknya ialah syarikat penerbangan akan merancang perjalanan penerbangan seterusnya ke destinasi terakhir anda, apabila cuaca telah berlalu. Berita buruk kadang-kadang ini memerlukan menunggu di meja meja rebooking yang kelihatan seperti kedai kasut apabila mereka menjatuhkan Yeezys baru. Tetapi anda tidak perlu! Teknologi moden sering membolehkan anda merakam dalam talian atau bahkan menggunakan aplikasi syarikat penerbangan itu. Atau jika anda masih ingat bagaimana menggunakan telefon, anda juga boleh menghubungi talian perkhidmatan pelanggan syarikat penerbangan. Anda mungkin ditahan seketika, tetapi sekurang-kurangnya anda boleh meluangkan masa di Sam Adams Brewhouse.
Sekalipun syarikat penerbangan boleh membawa anda semula, mereka tidak bertanggungjawab untuk meletakkan anda pada waktu malam. Jadi jangan harap - atau benar-benar meminta - sebuah bilik hotel. Anda sama ada perlu menangkap sendiri, tidur di lapangan lapangan terbang, atau hubungi rakan-rakan anda dan cari tempat untuk kemalangan. Ini juga terpakai untuk kelewatan kawalan lalulintas udara, dan situasi lain yang dianggap oleh syarikat penerbangan "di luar kawalannya."
Penerbangan dibatalkan kerana syarikat penerbangan itu
Sudah tentu pembatalan penerbangan tidak selalunya disebabkan oleh badai salji yang luar biasa. Kadang-kadang mereka disebabkan oleh isu-isu rehat, masalah mekanikal, tandas yang disokong, atau sebab-sebab lain yang membuat syarikat penerbangan memutuskan untuk membatalkan penerbangan. Dalam kes ini, proses pengembaraan adalah sama seperti cuaca: syarikat penerbangan akan merancang anda tanpa bayaran, tetapi anda perlu mengambil perkara ke tangan anda sendiri untuk memastikan ia dapat dilakukan untuk kepuasan anda.
Tidak ada peraturan yang menyatakan syarikat penerbangan mesti memberikan anda penginapan dalam kes ini, tetapi kebanyakan syarikat penerbangan akan atas nama perkhidmatan pelanggan. Mereka mungkin tidak menawarkannya segera, dan berkata hotel mungkin melibatkan menunggu meja rebooking yang menakutkan. Anda juga boleh cuba menanyakan ejen pintu masuk atau ejen tiket di hadapan lapangan terbang. Jika anda bertanya dengan baik, mereka mungkin boleh membantu anda.
Penerbangan ditangguhkan dengan kemungkinan sambungan yang tidak dijawab
Mengelakkan penerbangan bersambung semasa cuti lebih penting daripada bila-bila masa sepanjang tahun, kerana anda akan mempunyai puluhan ribu orang lain yang bergegar melalui O'Hare dan DFW yang cuba membuat sambungan mereka juga. Selain itu, dengan penjadualan percutian sibuk, syarikat penerbangan kurang cenderung untuk mengadakan pesawat untuk menyambung penumpang.
Berita baiknya ialah syarikat penerbangan secara automatik akan merancang anda pada penerbangan bersambung yang seterusnya ke destinasi akhir anda, selalunya tanpa anda perlu membuat panggilan telefon. Walaupun jika anda mahu menjadi proaktif mengenainya, anda boleh memanggil dan menukar sambungan anda sebaik sahaja anda mengetahui tentang kelewatan tanpa bayaran perubahan.
Sekiranya sambungan yang seterusnya akan datang pada hari berikutnya, garis panduan yang sama akan dikenakan seperti yang dilakukan dengan pembatalan berkaitan dengan hotel. Jika cuaca berkaitan, anda sendiri. Jika syarikat penerbangan itu menyebabkannya, mereka HARUS meletakkan anda di suatu tempat, walaupun sekali lagi mereka tidak perlu.
Barang-barang anda hilang
Anda mempunyai lebih banyak hak apabila syarikat penerbangan kehilangan bagasi anda daripada yang anda fikirkan. Tetapi untuk mengambil kesempatan daripada mereka, anda perlu membuat tuntutan sebelum anda meninggalkan lapangan terbang. Pergi ke pejabat bagasi dan anda akan mendapat nombor kes, yang akan anda gunakan untuk menjejaki beg anda dan tuntutan fail untuk ganti rugi.
Syarikat penerbangan itu dikehendaki oleh undang-undang untuk mengimbangi anda untuk apa-apa perbelanjaan yang munasabah yang anda bayar akibat bagasi hilang. Oleh itu, jika anda perlu keluar dan membeli baju yang akan disetujui oleh ibu anda untuk majlis makan malam Thanksgiving, syarikat penerbangan itu akan menggunakannya. Ditetapkan untuk kasut, seluar, kelengkapan, kosmetik, atau keperluan lain yang anda perlukan semasa beg anda adalah MIA. Kata kunci di sini adalah "munasabah, " walaupun. Jangan merawat koper yang hilang sebagai carte blanche untuk mendapatkan diri anda almari pakaian baru.
Sekiranya semua hadiah Krismas anda berada di dalam beg anda dan ia muncul sehari lewat, syarikat penerbangan itu tidak akan membayar balik anda kepada mereka, dan tidak akan mengimbangi anda kerana merungut keponakan dan keponakan anda apabila anda menjelaskan Santa tersesat dalam perjalanannya cerobong itu.
Simpan semua resit anda, dan membuat tuntutan secepat mungkin. Kebanyakan syarikat mengehadkan anda seminggu.
Anda mendapat bumped dari penerbangan anda
Selepas penipuan penumpang United Airlines yang mengheret, syarikat penerbangan telah memotong balik overbookings. Tetapi jika pernah ada waktu, anda akan mempunyai lebih banyak tempat duduk yang dijual daripada tempat duduk yang tersedia, semasa cuti. Sekiranya anda secara sukarela berpindah dari penerbangan anda, anda secara sah harus turun dari pesawat semasa anda bersetuju dengannya dalam kontrak pengangkutan anda.
Yang berkata, syarikat penerbangan itu juga perlu mengimbangi anda untuk masalah, kebanyakan masa. Sekiranya mereka meletakkan anda dalam penerbangan yang membawa anda ke destinasi terakhir anda dalam satu jam penerbangan asal anda, anda tidak mendapat apa-apa. Selamat hari, tuan - atau nyonya.
Sekiranya anda mencapai destinasi akhir antara satu dan dua jam waktu asal anda (atau dua hingga empat jam pada penerbangan antarabangsa), anda berhak mendapat 200 peratus daripada harga tiket, sehingga $ 650. Lebih dari dua jam domestik dan empat jam antarabangsa, anda berhak kepada 400 peratus, sehingga $ 1, 300, ditambah dengan bayaran balik penuh tiket asal anda.
Syarikat penerbangan mungkin mencuba dan menawarkan anda kurang, dan kadang-kadang akan menawarkan wang di tempat jika anda mengambil kurang daripada apa yang anda berhak. Terserah kepada anda sama ada anda menerimanya atau tidak, tetapi tahu bahawa sebaik sahaja anda lakukan, itu mungkin semua anda akan dapat mengumpul.
Kereta sewa tidak tersedia
Orang-orang yang cukup lama untuk mengingati perjalanan asal Seinfeld akan mengingati satu kejadian di mana Jerry tiba di kaunter kereta sewa hanya untuk mencari kereta tidak ada - walaupun dia mempunyai tempahan.
"Apa gunanya membuat tempahan kereta, " dia hanya bertanya Seinfeld boleh, "jika anda tidak mempunyai kereta? Itulah titik tempahan."
Sudah tentu, semasa hari cuti, tanda-tanda "Tidak Ada Kereta" yang ditakdirkan keluar berkuatkuasa, dan keluarga anda yang enam mungkin terjebak dalam Prius - atau lebih teruk, tanpa kereta sama sekali. Kerana kereta sewa adalah salah satu dari beberapa sektor perjalanan yang dibiarkan yang membiarkan pelanggan membatalkan tanpa bayaran, mereka mengambil lebih banyak reservasi daripada mereka memiliki kereta. Ini bermakna kadang-kadang kereta yang anda cadangkan tidak tersedia.
Ini amalan industri untuk menaik taraf anda ke kelas seterusnya jika kereta yang anda cadangkan adalah keluar. Jika mereka tidak dapat berbuat demikian, biasanya mereka akan menyewa satu untuk anda dari pesaing, walaupun berbuat demikian memerlukan mereka untuk membayar perjalanan ke lot pesaing. Tiada satu pun dari ini adalah undang-undang, melainkan amalan piawai industri, jadi jika ejen itu tidak menawarkannya, anda tidak mempunyai masalah undang-undang. Tetapi dengan sopan meminta penyelia dan mereka mungkin akan membantu anda.
Anda terlepas penerbangan anda
Syarikat penerbangan sebenarnya mempunyai dasar tidak rasmi yang disebut "peraturan tayar rata." Ia pada dasarnya menyatakan bahawa, jika anda muncul di lapangan terbang dalam tempoh dua jam dari waktu berlepas yang dijadualkan, mereka boleh membuat anda bersiap sedia pada penerbangan yang tersedia seterusnya tanpa caj tambahan. Sudah tentu, semasa cuti ketika penerbangan ditempah pepejal, ini mungkin bermaksud berdiri sepanjang hari kerana hampir setiap penerbangan sepenuhnya penuh.
Juga, perkhidmatan pelanggan, tiket, dan ejen pintu boleh membuat anda dalam penerbangan seterusnya tanpa caj tambahan, tetapi mereka tidak perlu. Jadi, sekali lagi, bersikap baik, sopan, dan minta maaf kerana terlambat dan anda akan mendapat banyak lagi.
American Airlines menawarkan pilihan kerusi yang disahkan pada hari yang sama, membolehkan anda mengukuhkan tempat duduk pada hari yang sama dengan harga $ 75. Sekali lagi, ini mengandaikan kerusi boleh didapati. Southwest Airlines meminta anda memanggil syarikat penerbangan itu dalam masa sepuluh minit berlepas jika anda fikir anda akan terlepas penerbangan supaya anda boleh rebooked. Southwest tidak mengenakan yuran perubahan, jadi prosesnya lebih mudah.
Dan ingatlah: jika anda sedang memeriksa beg duffle gergasi yang penuh dengan hadiah, syarikat penerbangan juga mempunyai masa pemeriksaan beg. Jadi, sekiranya anda tampil dengan masa untuk mendapatkan pesawat, anda memerlukan lebih banyak masa jika anda memeriksa beg.
Hotel tidak mempunyai bilik anda
Hotel-hotel, seperti kereta sewa dan syarikat penerbangan, selalu mengagihkan diri sendiri, antara dua dan 10 peratus daripada kapasiti mereka bergantung pada masa tahun. Semasa cuti, di mana tidak ada pertunjukan kurang biasa, tiba di hotel dengan tempahan tidak selalu bermakna akan ada ruang untuk anda. Amalan ini sah dan tidak ada peraturan untuk hotel apa yang perlu dilakukan selain mengembalikan wang anda. Tetapi amalan biasa adalah untuk mereka mencari bilik di sebuah hotel berdekatan.
Kakitangan meja depan tidak akan selalu melakukan ini secara automatik, sudah tentu, tetapi jika anda meminta mereka untuk "berjalan" anda ke hotel lain, mereka akan tahu anda tahu apa yang ada. Itulah jargon industri untuk mencari anda bilik di tempat lain. Mereka mungkin juga akan membayar untuk perjalanan anda di sana, tetapi anda perlu bertenang dan meminta kedua-duanya dengan baik.
Sudah tentu, kadang-kadang hotel tidak terlebih jual sama sekali, tetapi tempahan yang dibuat melalui perkhidmatan tempahan dalam talian tidak berada dalam sistem mereka. Sekiranya ini berlaku, dan bukannya merungut di kerani meja depan yang miskin, hubungi agensi pelancongan yang anda gunakan (kebanyakan mempunyai nombor perkhidmatan pelanggan 24 jam) dan minta mereka untuk mengetahui apa yang berlaku. Jika mereka tidak dapat mendapatkan tempahan anda, mereka akan menempah anda di hotel lain.
