Penginapan
Rohan Gilkes, 40, usahawan permulaan hitam sedang mencari tempat untuk bekerja secara senyap-senyap pada pelancaran produk pada Mei lepas.
Dia telah mendengar perkara-perkara baik tentang Boise, Idaho, jadi menempah sebuah kabin yang luas pada Airbnb, dan memandang ke hadapan untuk berakit dan menunggangi RTV sepanjang cuti 4 Julai. Tuan rumah menerima tempahannya tetapi kemudian dibatalkan. Apabila dia cuba menempah tarikh ganti, dia tidak pernah mendengar dari pemilik lagi. Mencurigakan, Gilkes meminta bantuan seorang sahabat putih, yang dapat menempah harta itu untuk tarikh yang sama yang diminta olehnya.
Gilkes menghubungi Airbnb mengenai pengalamannya, tetapi telah mendapat sambutan yang meragukan, katanya. "Saya rasa saya telah disalahgunakan buat kali kedua." Jadi dia membuangnya ke dalam blog post Medium. Keesokan harinya, Gilkes terbangun kepada lebih daripada 2, 000 e-mel daripada rakan dan orang asing, "banyak daripada orang yang melakukan perkara yang sama" penolakan berdasarkan bangsa, orientasi seksual atau "nama-nama yang berbunyi Muslim." Yang lain menambah cerita mereka di media sosial, menggunakan hashtag #AirbnbWhileBlack.
Kedai-kedai media utama juga datang memanggil. Airbnb sekali-sekala menyuarakan panggilan balik, katanya, kali ini memohon maaf dan dengan tawaran diskaun. "Tetapi terlalu sedikit, terlambat, " sebagai tindak balas media sosial telah memberi inspirasi kepada Gilkes untuk melancarkan platform penyewaan hartanah jangka pendek sendiri, yang akan termasuk semua pelancong, terutama yang hitam, sebagai cara untuk memintas diskriminasi kaum yang mereka hadapi. "Airbnb memanggil, berbunyi berbeza sekali pada masa akan datang. Sekiranya mereka memberi respons seperti itu buat kali pertama, kami tidak akan mempunyai Innclusive. "Dia mempunyai halaman pendaratan untuk laman penyewaannya dalam masa sebulan.
Kajian Sekolah Perniagaan Harvard mendapati bahawa orang-orang warna didiskriminasi terhadap Airbnb, baik sebagai tuan rumah dan para tamu.
Sejak Januari, Innclusive telah menjalani ujian dalam mod beta secara langsung dengan kira-kira 800 hartanah dan telah menerima tempahan sebanyak $ 60, 000. Pasukan ini telah bekerja keras untuk melancarkan secara rasmi pada akhir bulan ini, ketika mereka berharap dapat memiliki 215.000 properti dari seluruh dunia.
Kakitangan Innclusive, ramai yang telah bekerjasama pada permulaan yang lain, baru-baru ini berpindah bersama di sebuah rumah di Tampa, Florida, berputar sofa apabila diperlukan. Seramai 10 rakan serumah itu ditarik balik dari Las Vegas, Carolina Utara, Poland, UK, dan juga Idaho, dan termasuk seorang 4 dan 10 tahun. Pada tahun ini, SXSW, Innclusive mencecah $ 10, 000 dalam pertandingan pitch. "Sudah sembilan bulan gila, " kata Gilkes.
Kajian Sekolah Perniagaan Harvard mendapati bahawa orang-orang warna didiskriminasi terhadap Airbnb, baik sebagai tuan rumah dan para tamu. Penyelidik mendapati bahawa penyenaraian tuan rumah bukan hitam memperoleh kira-kira 12 peratus lebih tinggi daripada tuan rumah hitam dengan sifat yang dinilai tinggi. Pengembara dengan nama seperti Rasheed atau Darnell lebih cenderung diterima sebagai tetamu daripada orang yang mempunyai nama seperti Brad.
Bagi pihaknya, Airbnb mengakui bahawa ia telah berjuang untuk memerangi diskriminasi. Kekurangan proses penyaringan yang penting menjadikan mudah untuk orang ramai, kaum perkauman dan penyokong murtad hilang. Pada bulan November, Airbnb telah menubuhkan "Komitmen Komuniti" untuk semua pengguna yang mengharamkan diskriminasi.
Tetapi semua kepak baru-baru ini meyakinkan Gilkes bahawa mereka mempunyai sesuatu dengan projek keusahawanan mereka yang terbaru. Airbnb tidak termasuk dalam penjenamaan, pemasaran atau amalan pengambilannya, katanya. "Orang-orang Afrika Afrika telah kehilangan banyak kepercayaan dalam platform kerana pengumuman mengenai pengambilan pekerja Afrika-Amerika, " kata Gilkes.
Hubungan dengan pelancong atau tuan rumah warna sangat penting, kata Gilkes. "Terdapat demografi besar pelancong hitam tetapi mereka cenderung untuk bergerak lebih banyak dalam kumpulan. Syarikat ini bahkan tidak tahu bahawa terdapat pergerakan kumpulan perjalanan yang lebih banyak dari sebelumnya. "Pengalamannya yang baru-baru ini telah mengajar kepadanya kepentingan hubungan, itulah sebabnya dia mengetuk pengembara dunia Zakiyyah Myers, juga 40, yang dia memanggil Rolodex antarabangsa berjalan, sebagai pengasas bersama dan Ketua Pegawai Operasi.
Innclusive juga telah disokong oleh pergerakan pengembara muda yang muda dan hitam yang termasuk masyarakat seperti Nomadness Travel Tribe dan Travel Noire. Innclusive beralih kepada Nomadness untuk namanya apabila asalnya menyebabkan pertembungan dengan bakal pesaing dan syarikat itu merancang untuk menggabungkan perjalanan kumpulan ke platform. Mereka sudah mempunyai beribu-ribu Duta Besar Innclusive global yang bersedia membantu menyebarkan perkataan dan menggunakan sifat mereka.
Walaupun syarikat itu pada awalnya memasarkan kepada pengembara bebas hitam, semuanya akan dipeluk. "Kami benar-benar mahu menggambarkan nama kami, " kata Gilkes.
