Penginapan
Selepas menyerahkan karier saya dalam hospitaliti mewah kepada glamtrek di seluruh dunia, saya fikir ia adalah masa untuk melepaskan beberapa rahsia kotor tentang hotel yang tidak mahu anda ketahui. Bekerja di sebuah hotel membuat anda beroperasi sedikit berbeza daripada purata Joe semasa bercuti. Anda tahu apa yang hendak dikatakan, siapa yang boleh dibincangkan, dan bagaimana untuk menyatakan kebimbangan "cara yang baik." Percayalah mengenai perkara ini, tidak ada yang lebih baik untuk mendapatkan tips hotel daripada pekerja bekas hotel.
1. Tunduk kepada ejen meja depan anda
Percaya atau tidak, nasib pandangan anda dan saiz bilik terletak sepenuhnya di tangan ejen meja depan hotel anda. Selalunya akan ada hari apabila hotel itu dijual, tetapi lebih kerap daripada hotel tidak akan mempunyai bilik yang akan membuat anda bahagia.
Apa hotel yang tidak mahu anda ketahui adalah bahawa lebih awal anda tiba lebih baik kemungkinan peningkatan anda. Pendaftaran awal yang anda harapkan mungkin tidak tersedia, tetapi anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk mendapatkan naik taraf pada awal hari. Cuba jangan meminta peningkatan semasa anda berada berhampiran dengan tetamu lain. Jika meja depan memberikannya kepada anda, mereka perlu memberikannya kepada orang lain dalam pendengaran juga.
Lebih kerap daripada tidak, orang dalam perhotelan masuk ke dalam perniagaan hotel kerana mereka suka membuat orang bahagia. Tidak sakit untuk bertanya sama ada penambahbaikan ada di daftar masuk (secara rahsia) kerana, jujur, jika anda tidak meminta kami mungkin tidak akan memberikannya kepada anda. Bersyukurlah kepada kami dan kami akan melakukan segala yang kami dapat untuk anda. Sekiranya anda suka kepada kami dan kami masih tidak memberitahu anda, maka kami jujur tidak mempunyainya (tetapi kami mungkin kemudian, apabila membersihkan rumah itu). Sekiranya anda masih tidak berada di mana-mana, mintalah ruang sudut atau ADA (boleh diakses dengan cacat - satu-satunya perbezaan adalah bilik bawah tanah dan bar tambahan di bilik mandi). Kedua-dua bilik ini umumnya lebih besar daripada rakan-rakan mereka dalam kategori bilik yang sama.
Akhir sekali, jangan sengsara di dalam bilik anda. Di hotel, mereka mengatakan "tetamu terburuk adalah tetamu yang tidak bersuara." Hotel mahu anda bahagia. Mereka mahu anda memberi mereka semua 10 pada kaji selidik e-mel mereka dan mereka mahu kajian TripAdvisor yang baik. Jika anda benar-benar sengsara di dalam bilik anda atas sebab apa pun, hubungi meja depan (yang lebih baik anda lebih baik daripada anda). Mereka kemungkinan besar akan memindahkan anda ke pandangan yang berbeza, tingkat yang lebih tinggi, atau bilik yang lebih luas percuma. Jika ia benar-benar tidak tersedia pada hari itu, mereka akan menjadualkan langkah bilik untuk anda hari berikutnya. Tidak ada sebab untuk merasakan perjalanan anda hancur atau mempunyai kelembutan panas dewasa (saya telah melihat banyak selama bertahun-tahun dan mereka lucu setiap kali.).
2. Jangan bayar $ 10 untuk segelas Tropicana
Hotel mewah terutama bersalah. Anda akan membuka menu perkhidmatan bilik anda dan anda akan melihat "Jus Sari Segar Segar." Anda memanggil Makan Dalam Bilik dan meminta untuk mengesahkan bahawa jus itu baru dimasak. Kakitangan dilatih untuk mengatakan, ya. Apa hotel yang tidak mahu anda ketahui ialah anda mungkin masih mendapat Tropicana, Ocean Spray, atau Motts.
Alasan di sebalik ini adalah kerana jus segar memisahkan dan pergi dengan cepat dengan cepat. Jika semua orang hanya memerintahkan jus oren sehari, 5 jenis jus yang lain akan dibazirkan. Pada penghujung hari, perniagaan adalah mengenai garis bawah.
Sekarang, jika menu secara eksplisit menyatakan "jus baru diperah, " kemungkinan anda boleh mendapatkannya (walaupun ia mungkin mengambil sedikit masa tambahan). Secara umumnya ia memerlukan panggilan cepat kepada tukang masak untuk mengesahkan mereka boleh membuatnya di tempat, tetapi ia boleh berlaku. Ini yang besar untuk saya kerana saya pemilih dengan OJ saya, dan dengan jujur, saya akan dihukum jika saya akan membayar $ 10 untuk jus oren yang tidak diperah.
3. Perjalanan dengan kain lap anti-bakteria atau sebotol kecil pembersih serba guna
Untuk sebahagian besar, semua kakitangan rumah tangga menerima jumlah latihan yang sama. Sememangnya ada orang yang memberi perhatian lebih kepada perincian dan yang lebih membanggakan dalam kerja mereka. Orang-orang ini ditugaskan untuk membersihkan bilik di lantai dengan paling VIP.
Kerana pengurus tidak dapat menunjukkan pilih kasih, ini adalah bagaimana mereka memastikan pembersih terbaik mereka menjaga bilik-bilik yang orang-orang penting akan tinggal. Jika bilik anda menjadi tanah di lantai dengan banyak VIP, anda beruntung. (Dan sebelum kamu bertanya - tidak meja depan tidak tahu siapa yang membersihkan lantai atau siapa yang baik dan siapa yang tidak.) Ini adalah jabatan berasingan.)
Sebahagian besar bilik tentu saja mempunyai linen segar dan akan kelihatan sangat bersih. Selepas bekerja di hotel, saya telah belajar untuk membawa kain lap anti-bakteria atau sebotol saiz kecil pembersih serba guna. Saya pergi ke atas pemegang pintu, kawalan jauh TV, telefon bilik (butang dan penerima), dan tab mandi. Saya suka berehat di dalam tab mandi selepas hari yang panjang dan juga idea yang jauh dari merendam di dalam tabi yang tidak bersih runtuh pengalaman untuk saya. Rakan saya fikir saya kacang, tetapi saya berdiri dengan kaedah saya!
4. Periksa bedbugs sebelum anda meletakkan apa-apa di atas katil
Apa hotel yang tidak mahu anda ketahui adalah bahawa hotel-hotel bertaraf 5 bintang boleh mempunyai bedbugs. Dalam banyak kes, anda mempunyai beratus-ratus orang dari seluruh dunia masuk dan keluar dari katil. Ini tidak bermakna hotel tidak bersih. Ini bermakna seseorang yang tidur di dalam bilik itu bersentuhan dengan bedbugs di suatu tempat di sepanjang jalan. Risiko lebih tinggi apabila hotel menjadi tuan rumah banyak pelancong perniagaan yang masuk dan keluar dari hotel di seluruh dunia secara teratur. Lebih banyak katil yang terdedah kepada anda, semakin tinggi risiko mengangkutnya.
Sebaik sahaja saya tiba di bilik hotel, saya tarik balik kepingan dan memeriksa lipit tilam dan kepala katil. Bedbugs kelihatan seperti lekuk kecil lada hitam. Beberapa hotel terakhir yang saya tinggal di mempunyai tilam yang sangat serius di atas katil, tetapi masih, saya bertahan. Saya tidak boleh tidur sehingga saya tahu saya tidak akan ada bug yang merangkak pada saya dan ke dalam beg saya di tengah malam.
Jika anda melihat bedbugs di atas katil anda, segera letakkan barang-barang anda di dalam tab mandi dan menelefon rumah tangga. Seorang pengurus akan datang untuk memeriksa tempat tidur dan mereka akan memanggil pembasmi untuk mengesahkan jenis bug. Di sebuah hotel yang saya bekerja di, kami mempunyai seorang wanita Scotland yang menegaskan gigitan nyamuknya gigitan bedbug walaupun selepas pembasmi itu memeriksa biliknya. Jika kebimbangan bedbug anda adalah legit, anda mungkin akan mendapat peningkatan super manis dan satu juta permintaan maaf.
5. Tutup perabot hotel dengan selimut yang bersih
Sesetengah orang lebih suka "tidak memikirkannya, " tetapi hakikatnya adalah orang yang menjijikkan dan mereka melakukan perkara-perkara yang menjijikkan ke atau di perabot hotel. Adakah anda benar-benar berfikir sofa di dalam bilik anda mendapat stim dibersihkan di antara setiap tetamu? Sudah tentu tidak! Ia mungkin mendapat vakum atau tempat yang paling bersih.
** ALIRAN KANDUNGAN GRAPHIC ** Saya telah melihat dinding dan perabot yang diliputi dalam muntah, najis dan air kencing, dan mungkin cecair yang paling biasa adalah dari orang yang melakukan hubungan seks di sofa. Ahli-ahli kakitangan di salah satu hotel mewah yang saya bekerja di mempunyai klip video seorang gadis telanjang yang berada di belakang salah satu sofa kami yang terapung melalui teks. Tanya pengemasan untuk selimut tambahan dan kain yang di atas perabot untuk mengelakkan sentuhan dengan kain. Adakah anda benar-benar mahu anak anda bermain di noda cecair badan yang lama? Kasar.
Tip lain kain: Sebelum anda tiba, tanya bahawa pengemasan hanya menyediakan tempat tidur yang dibasuh setiap hari atau di antara tetamu. IE Tiada bedspreads atau membuang bantal. Jika orang melakukan perkara-perkara jahat di atas perabot, anda boleh menaruh pantat anda yang mereka lakukan di atas ranjang juga.
6. Semak meterai bar mini sebaik sahaja anda tiba
Tetamu sentiasa berusaha untuk membayar caj bar mini. Mereka akan melakukan apa sahaja untuk tidak dikenakan $ 8 untuk sebotol sprit. Sentiasa periksa meterai pada semua item bar mini untuk melihat apakah tetamu sebelum anda membasuh botol dengan cecair lain.
Anda mungkin berfikir bahawa pengemasan atau petugas bar mini harus memeriksa ini, dan mereka sepatutnya, tetapi hotel yang tidak mahu anda ketahui adalah bahawa pembantu rumah perlu membersihkan setiap bilik dalam masa tertentu. Sekiranya orang sebelum anda adalah babi, mereka mungkin tidak mempunyai masa untuk memeriksa setiap botol dalam bar mini anda. Adalah lebih baik untuk melihat sendiri meterai daripada sengaja mengambil sabun besar sabun cecair (atau lebih teruk), atau dikenakan caj untuk item yang tidak digunakan.
Sekiranya anda mengetahui sesuatu, hubungi Perkhidmatan Tetamu dan biarkan mereka tahu untuk membuat nota pada folio supaya anda tidak dikenakan bayaran. Sentiasa pastikan untuk menyemak semula bahawa ia bukan pada bil anda semasa mendaftar keluar kerana kesilapan manusia.
7. Jangan sekali-kali menganggap kacamata bersih
Jika kelihatan seperti tetamu sebelum anda tidak menyentuh barang kaca di dalam bilik anda, ia mungkin tidak digantikan semasa perkhidmatan pengemasan. Cermin mata juga mungkin telah dihapuskan dengan kain yang tidak begitu bersih untuk menjadikannya kelihatan bersih.
Perkara yang paling mudah dilakukan ialah tanyakan pengemasan untuk cawan kertas atau plastik. Sekiranya anda menggunakan alat gelas, saya akan memberikannya semula sekali lagi dengan ubat anti bakteria yang anda bawa diikuti dengan bilas yang baik. Saya cenderung untuk melakukan ini apabila saya mahu minum wain dari kaca wain di dalam bilik saya.
Satu lagi petua pembersihan: Adalah baik untuk pergi ke baldi ais dan pembuat kopi sebelum anda menggunakannya juga. Ramai-ramai-pemabuk suka menggunakan baldi ais atau pembuat kopi untuk sakit. Sekali lagi, orang-orang yang menjijikkan.
8. Bawa lilin & perlawanan anda sendiri
Disebabkan oleh kod api, hotel tidak dibenarkan menghantar padanan ke bilik anda dan mereka hanya dibenarkan untuk menyediakan lilin kurang lilin untuk majlis-majlis khas (seperti cadangan). Sekiranya anda ingin menetapkan mood dengan lilin sebenar mereka biasanya tidak akan menghalang anda, tetapi pastikan untuk membawa perlawanan dan lilin anda sendiri. Sekiranya anda terlupa perlawanan anda, anda boleh mendapatkan beberapa dari meja depan jika anda mengatakan TIDAK menggunakannya di dalam bilik anda. Ini membebaskan hotel liabiliti sekiranya berlaku kebakaran.
Jika anda memilih untuk menggunakan lilin sebenar, sentiasa selamat dan pastikan anda melepaskan lilin sebelum anda meninggalkan bilik atau tidur. Atau lebih baik, beli lilin perjalanan api anda sendiri yang kurang!
9. Jangan percayakan keselamatan bilik anda dengan barang-barang yang sangat berharga
Peti keselamatan hotel cukup baik untuk memastikan kunci iPad atau kereta anda selamat, tetapi apabila ia berkaitan dengan barangan seperti pasport atau perhiasan pusaka, anda akan memerlukan keselamatan yang lebih sedikit. Hakikatnya ialah hampir semua kakitangan keselamatan di hotel boleh mengakses peti keselamatan anda. Seseorang di dalam hotel perlu menyet semula kata laluan selamat apabila tetamu lupa bagaimana mereka memprogramkannya, bukan?
Walaupun setiap pengawal keselamatan yang pernah saya kerjakan dalam karier perhotelan saya boleh dipercayai, ada yang pasti ada yang tidak. Jika anda mempunyai sesuatu yang sangat berharga, tanyakan ka meja depan untuk peti deposit keselamatan atau meminta mereka untuk memegangnya di pejabat mereka selamat. Ini sentiasa menjadi pilihan yang paling selamat untuk barangan berharga anda dan secara umumnya mereka boleh didapati secara percuma (sekurang-kurangnya di hotel-hotel mewah).
10. Tinggalkan tip untuk pengurus rumah anda di setiap perkhidmatan
Jika anda menginap di sebuah hotel 4 atau 5, ada peluang yang baik untuk bilik anda diservis pada waktu pagi dan kemudian pada waktu petang untuk servis giliran. Setiap perkhidmatan, setiap hari biasanya menjadi pembantu rumah yang berbeza. Jangan sekali-kali menganggap anda akan mendapat orang yang sama setiap kali melainkan jika ia mengikut permintaan.
Tinggalkan tip kecil dengan nota, jadi pengurus rumah tahu itu untuk mereka, dan anda boleh yakin bahawa mereka akan mengambil perhatian lebih berhati-hati dengan perkara-perkara anda. Jika anda sangat khusus tentang bagaimana anda menyukai sesuatu yang dilakukan, hubungi pembantu rumah dan minta untuk bercakap dengan pengurus. Jelaskan dengan tepat apa yang anda suka dan mereka akan memastikan maklumat itu disampaikan kepada pembantu rumah mereka.
11. Jangan tinggalkan barang berharga yang disimpan dengan meja loceng
Pasti, 9 kali daripada 10 barangan anda akan baik-baik saja. Tetapi hotel yang tidak mahu anda ketahui adalah bahawa mereka umumnya tidak mempunyai keselamatan menonton di atas beg anda. Mereka disimpan di sekeliling sudut di suatu tempat, ditandakan, dan diadakan sehingga tiba masanya untuk mereka dihantar ke bilik anda. Jika anda melakukan perjalanan dengan komputer riba, barang kemas, atau barang berharga lain, bawa mereka pada anda atau letakkannya dalam peti deposit keselamatan dengan meja depan sementara pakaian dan kasut anda disimpan dengan meja loceng. Tiada siapa yang mahu mencuri seluar dalam dan kasut yang bau (kecuali jika mereka berada di bagasi Louis Vuitton).
Satu lagi meja bel pintu: Sesetengah hotel mempunyai ruang penyimpanan bagasi yang berada di belakang pintu tertutup dan di bawah pengawasan video. Jika anda saraf mengenainya, ia tidak akan menyakitkan untuk bertanya. Kebanyakan hotel akan sangat sesuai dengan permintaan khas.
12. Jangan menempah kadar yang tidak boleh dikembalikan / tidak berubah jika anda perlu membatalkannya
Pastikan ia menjimatkan $ 10 malam, tetapi jika anda perlu membatalkan tempahan anda dalam masa 24-48 (bergantung kepada hotel), anda akan terjebak untuk penginapan. Sekiranya anda menempah kadar tetap, yang anda perlu lakukan ialah menukar tarikh ketibaan anda ke mana-mana tarikh pada masa hadapan (di luar tempoh pembatalan, sudah tentu). Hotel apa yang tidak mahu anda ketahui ialah apabila tempahan anda menunjukkan tarikh masa depan di sistem hotel, anda boleh meneruskan dan membatalkannya secara percuma. Memandangkan banyak hotel dikendalikan oleh syarikat besar, anda harus berurusan dengan dasar korporat. Ini adalah cara mudah di sekitar omong kosong korporat.
