Lapangan Terbang + Terbang
The Trusties are out! Tidak tahu apa itu? Jangan risau, kami sebenarnya membuat nama itu sebagai cara cepat untuk merujuk kepada Anugerah Pengembara Dipercayai, satu penghormatan baru yang diberikan kepada syarikat penerbangan oleh syarikat carian perjalanan Skyscanner. Bulan ini ia mengeluarkan senarai pertama syarikat penerbangan paling dipercayai untuk tempahan dan tempahan dalam talian, menerbitkan senarai tujuh syarikat penerbangan yang menduduki tempat tertinggi.
American Airlines adalah yang pertama di dalam senarai, yang, walaupun mungkin tidak semua kegemaran semasa cuti orang ramai dan cuaca, nampaknya sekurang-kurangnya menyediakan proses tempahan yang menyenangkan dan mulus.
Pemenang anugerah lain termasuk Delta Airlines, satu-satunya syarikat penerbangan AS yang lain untuk mendapatkannya sebagai Trustie. Loncatan kemenangan adalah Jerman mega-carrier lufthansa dan anak syarikat Eurowings kos rendahnya.
Di bawah senarai penghormatan ialah Transavia, syarikat penerbangan Eropah yang merupakan sebahagian daripada kumpulan Air France / KLM, pakar Flybe khas Flybe yang berpangkalan di UK dan Condor berasaskan Jerman.
"Ini semua berdasarkan maklum balas pengembara, " kata Hugh Aitken, pengarah kanan Skyscanner perkongsian strategik. "Itu bukan untuk mengatakan orang lain tidak menawarkan pengalaman hebat (tempahan). Itu hanya mengatakan ini adalah yang menilai tertinggi. "Aitken berkata Skyscanner rakan kongsi dengan 99 peratus syarikat penerbangan di dunia, jadi bidang pesaing cukup komprehensif.
Skyscanner berdasarkan anugerah pada syarikat penerbangan tertinggi dalam Penilaian Kualiti Rakaniaga. Bagi mereka yang tidak dikenali, Skyscanner memantau berbilion-bilion tiket penerbangan 24 jam sehari untuk membantu mencari orang tawaran terbaik, dan merupakan ruji antara penumpang kerap. Walaupun anda tidak boleh menempah penerbangan langsung melalui Skyscanner, laman web ini meminta para pelanggan untuk menilai pengalaman tempahan mereka dengan syarikat penerbangan selepas setiap urus niaga, jaring lebih satu bilion jawapan pada tahun lalu.
Tinjauan ini melihat faktor-faktor seperti perkhidmatan pelanggan, memudahkan tempahan, kemudahan penggunaan laman web, ketepatan harga, dan kejelasan tambahan dan kos tambahan, dengan mereka yang menerima tinjauan positif yang memperoleh Anugerah Pengembara Terpercaya yang dikagumi. Skyscanner menubuhkan penarafan pada 2016 untuk membantu pelanggan menempah lebih daripada harga.
"Hari ini pelancong tidak hanya mencari ketelusan dalam harga, mereka semakin membuat pilihan berdasarkan kualiti laman tempahan dan perkhidmatan pelanggan selepas jualan, " kata Aitken.
Tetapi bukan semata-mata anda, orang awam yang menggunakan udara yang mendapat manfaat daripada penyelidikan Skyscanner. Syarikat penerbangan ke Skyscanner mencari laluan untuk meningkatkan pengalaman tempahan mereka juga.
"Rakan kongsi kami menggunakan data ini untuk mempelajari cara meningkatkan pengalaman data, " kata Aitken. "Kami telah melihat data yang mencukupi, mendapat cukup maklum balas dan skor yang mencukupi, dan boleh memberitahu syarikat penerbangan [jika kita melihat skor yang lebih rendah pada] jenis peranti, mudah alih atau desktop tertentu. Kemudian mereka melihat cara untuk memperbaikinya."
Jadi, jika kemas kini pada aplikasi Delta anda membantu anda menempah penerbangan lebih cepat daripada biasa, anda mungkin mempunyai Skyscanner untuk mengucapkan terima kasih.
Sama ada anda seorang yang tidak melihat apa-apa tetapi harga ketika anda menempah, atau benar-benar berfikir tentang perkara-perkara seperti tekanan dan gangguan, sangat membantu untuk mengetahui apa yang diharapkan apabila membuat tempahan syarikat penerbangan. Sama ada di sebuah syarikat penerbangan besar AS atau syarikat penerbangan serantau di luar negara, kepercayaan yang anda masukkan ke dalam syarikat penerbangan boleh membuat perubahan besar. Dan syarikat penerbangan dengan anugerah Trustie yang berkilat, seksi dalam kes trofinya hampir selalu merupakan keputusan yang baik.
